Коммерческие условия
акционерного общества
«CPI Hotels, a.s.»
идентификационный номер: 471 16 757
место нахождения: Praha, Bečvářova 2081/14, почтовый индекс 100 00
зарегистрированного в торговом реестре при Городском суде г. Праги под рег. № B 1914,
продаж подарочных сертификатов или обозначенных другим образом в качестве ваучеров, через веб-сайт https://www.cpihotels.com/
1. Общие положения
1.1. Настоящие коммерческие условия (в дальнейшем по тексту – «Коммерческие условия») АО «CPI Hotels, a.s.», идентификационный номер 471 16 757, место нахождения: Praha, Bečvářova 2081/14, почтовый индекс: 100 00, зарегистрированного в торговом реестре при Городском суде г. Праги под рег. № B 1914 (в дальнейшем по тексту – АО «CPI Hotels, a.s.») регулируют взаимные права и обязанности, возникшие в связи с договором или на основании договора, заключенного между АО «CPI Hotels, a.s.» и другим лицом (в дальнейшем по тексту – «Покупатель») посредством веб-сайта АО «CPI Hotels, a.s.», расположенного по адресу: https://www.cpihotels.com/ (в дальнейшем по тексту – «Договор»).
1.2. Коммерческие условия являются неотъемлемой составной частью Договора.
1.3. Положения, не совпадающие с Коммерческими условиями, можно оговорить в индивидуально заключаемом договоре. Такие не совпадающие с Коммерческими условиями в индивидуально заключаемом договоре обладают преимуществом по сравнению с положениями Коммерческих условий.
1.4. Содержание Коммерческих условий АО «CPI Hotels, a.s.» может в одностороннем порядке менять или дополнять. Срок вступления в силу и действие Коммерческих условий указан в пункте 9.6. Настоящим положением не затрагиваются права и обязанности, возникшие в течение срока действия предыдущей редакции коммерческих условий.
1.4. Содержание Коммерческих условий АО «CPI Hotels, a.s.» может в одностороннем порядке менять или дополнять. Срок вступления в силу и действие Коммерческих условий указан в пункте 9.6. Настоящим положением не затрагиваются права и обязанности, возникшие в течение срока действия предыдущей редакции коммерческих условий.
1.5. Договор заключен в соответствии с законодательством Чешской Республики, в частности согласно закону № 89 - Гражданский кодекс / Сб. зак. актов 2012 г., в действующей редакции. Если покупателем является физическое лицо, действующее вне рамок своей предпринимательской или профессиональной деятельности, то Договор в вопросах, не рассматриваемых Коммерческими условиями, также регулируется Законом № 634 «О защите потребителя» / Сб. зак. актов 1992 г., в действующей редакции.
2. Договор
2.1. Предметом договора является продажа подарочных сертификатов АО «CPI Hotels, a.s.» через веб-сайт по адресуhttps://www.cpihotels.com/ («Веб-сайт»). (в дальнейшем по тексту – «Веб-сайт»). Под подарочным сертификатом подразумеваются все подарочные сертификаты, предлагаемые на Веб-сайте. Веб-сайт содержит все подарочные сертификаты, которые можно купить в в данное время, включая цены предлагаемых подарочных сертификатов. Цены предлагаемых подарочных сертификатов приводятся с учетом налога на добавленную стоимость согласно Закону № 235 / Сб. зак. актов 2004 г., с учетом последующих предписаний. Положение настоящего пункта не затрагивает пункт 1.3. Коммерческих условий, касающихся индивидуально заключаемых договоров.
2.2. В цену подарочного сертификата, указанную на Веб-сайте, не включена сумма, которая учитывается при распечатке сертификата и его отправке заказным почтовым отправлением Покупателю со стороны АО «CPI Hotels, a.s.», данная сумма является предметом индивидуального соглашения покупателя и АО «CPI Hotels, a.s.», заключаемого по электронной почте с адресом: marketing@cpihotels.com.
2.3. Для заказа подарочного сертификата Покупатель заполняет форму для заказа на Веб-сайте, которая содержит идентификационные данные Покупателя:
- имя и фамилию Покупателя;
- его адрес электронной почты
(в дальнейшем по тексту – «Заказ»).
2.4. Перед отправкой заказа и переадресовкой на платежный шлюз Покупатель обязан проверить свои идентификационные данные, отправляемые АО «CPI Hotels, a.s.», и убедиться в том, что вписанные данные являются правильными. Заказ Покупатель отправляет щелчком мыши по полю с обозначением «Заплатить». Данные, указанные покупателем в Заказе, АО «CPI Hotels, a.s.» считает правильными. АО «CPI Hotels, a.s.» без излишнего промедления после получения Заказа и его оплаты подтверждает Покупателю прием и оплату Заказа по адресу электронной почты, указанному в Заказе.
2.5. Перед отправкой Заказа Покупатель обозначением пустого квадратного поля подтверждает, что он ознакомился с условиями обработки персональных данных АО «CPI Hotels, a.s.» (в дальнейшем по тексту – «Условия обработки персональных данных») и что он с ними согласен. На существование Условий обработки персональных данных и их содержание перед самой реализацией Заказа внимание Покупателя достаточным образом обращено и у него есть возможность ознакомиться с ними. Покупатель не может завершить Заказ без предоставления согласия с условиями обработки персональных данных. Условия обработки персональных данных являются неотъемлемой составной частью Договора.
2.6. Перед отправкой Заказа Покупатель обозначением пустого квадратного поля подтверждает, что он ознакомился с Коммерческими условиями и что он с ними согласен. На существование Коммерческих условий и их содержание внимание Покупателя достаточным образом обращено перед самой реализацией Заказа и у него есть возможность ознакомиться с ними. Покупатель не может завершить Заказ без предоставления согласия с Коммерческими условиями. Коммерческие условия являются неотъемлемой составной частью Договора.
2.7. Договор считается заключенным в момент принятия Заказа акционерным обществом «CPI Hotels, a.s.», которое направляет данное уведомление вместе с подарочным сертификатом на адрес электронной почты, указанный Покупателем согласно пункту 2.3. Коммерческих условий. Принятием Заказа также считается отправка подарочного сертификата согласно данному пункту.
2.8. Покупатель принимает во внимание, что АО «CPI Hotels, a.s.» не обязано заключать Договор, прежде всего с лицами, которые существенным образом нарушили заключенный в прошлом договор с АО «CPI Hotels, a.s.» или Коммерческие условия.
2.9. Покупатель согласен с использованием для заключения Договора дистантных средств коммуникации. Издержки, возникшие у Покупателя при использовании дистантных средств коммуникации в связи с заключением Договора, не отличаются от основных тарифов провайдера дистантных средств коммуникации, и они относятся только на счет Покупателя.
2.10. Договор заключается на чешском языке и архивируется АО «CPI Hotels, a.s.» архивируется с целью успешного выполнения его условий. Если для потребностей Покупателя возникнет перевод текста Договора, то в случае возникновения спора по поводу интерпретации понятий основополагающим является текст Договора на чешском языке. Договор доступен третьим сторонам только при соблюдении положений, оговоренных Условиями обработки персональных данных.
3. Цена подарочного сертификата и условия платежа
3.1. Подарочный сертификат, отправляемый по электронной почте на адрес, указанный согласно пункту 2.3. Коммерческих условий, Покупатель может оплатить в пользу АО «CPI Hotels, a.s.» следующим образом:
- по безналичному расчету on-line платежной картой через платежный шлюз АО «Česká spořitelna, a.s.». Для этого способа платежа принимаются только карты MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron и Diners Club International.
3.2. Стоимость подарочного сертификата в случае индивидуального соглашения согласно статье 2.2. Коммерческих условий Покупатель оплачивает в пользу АО «CPI Hotels, a.s.» согласно индивидуальным указаниям «CPI Hotels, a.s.», однако как правило банковским перечислением денег на счет АО «CPI Hotels, a.s.», если в индивидуальных условиях будут также содержаться банковские реквизиты.
3.3. Вместе с со стоимостью подарочного сертификата Покупатель обязан оплатить АО «CPI Hotels, a.s.» также издержки, связанные с доставкой подарочного сертификата, если они указаны/будут исчислены на основании индивидуального соглашения согласно пункту 2.2. Коммерческих условий. Если со всей определенностью не указано иное, то под ценой подарочного сертификата также подразумеваются издержки, связанные с его доставкой.
3.4. При способе оплаты согласно пункту 3.1. Коммерческих условий стоимость подарочного сертификата должна быть оплачена в момент переадресовки Покупателя на платежный шлюз.
3.5. При способе оплаты согласно пункту 3.2. Коммерческих условий стоимость подарочного сертификата должна быть оплачена согласно индивидуальным указаниям со стороны АО «CPI Hotels, a.s.», в этом случае АО «CPI Hotels, a.s.» имеет право требовать оплаты подарочного сертификата до его фактической отправки Покупателю.
3.6. Предъявление претензий по платежам, осуществленным способом, указанным в пункте 3.1. Коммерческих условий, должно осуществляться по отношению к АО «CPI Hotels, a.s.» в течение максимум 20 дней с момента проведения платежа, при этом претензия отправляется по адресу электронной почты marketing@cpihotels.com. АО «CPI Hotels, a.s.» сообщает точку зрения провайдера платежного шлюза в течение 60 дней с момента получения претензии. В случае обоснованной претензии АО «CPI Hotels, a.s.» обязуется обеспечить в отношении провайдера платежного шлюза принятие исправительных мер.
3.7. Порядок действий согласно пункту 3.6. Коммерческих условий применяется в случае (i) отсутствии платежной транзакции, (ii) проведения платежной транзакции без платежного поручения Покупателя или (iii) если сумма, оплаченная Покупателем посредством платежной системы, указанной в пункте 3.1. Коммерческих условий, не зачислена на счет АО «CPI Hotels, a.s.»
3.8. Покупатель в случае предъявления претензии по платежу, осуществленному способом, указанным в пункте 3.1. Коммерческих условий обязуется и обязан АО «CPI Hotels, a.s.» оказать всевозможное содействие, необходимое при рассмотрении претензии, и предоставить, в частности, документ o о проведенном платеже, равно как и другие документы, необходимые для рассмотрения претензии.
4. Место и время доставки
4.1. Подарочный сертификат при оплате согласно пункту 3.1. Коммерческих условий обычно отправляется без излишнего промедления посредством E-mail на адрес электронной почты Покупателя, указанный согласно пункту 2.3. Коммерческих условий.
4.2. Подарочный сертификат при оплате согласно пункту 3.2. Коммерческих условий отправляется согласно индивидуальной договоренности между Покупателем и АО «CPI Hotels, a.s.», однако как правило после оплаты его стоимости.
4.3. Обязательство АО «CPI Hotels, a.s.» предоставления подарочного сертификата считается выполненным после его отправки посредством E-mail на адрес электронной почты, указанный согласно пункту 2.3. Коммерческих условий Покупателем. В случае индивидуального порядка действий согласно пункту 2.2. Коммерческих условий обязательство АО «CPI Hotels, a.s.» считается выполненным после доставки сертификата согласно индивидуально оговоренному способу доставки в определенное место и в определенное время.
4.4. Если со стороны АО «CPI Hotels, a.s.» подарочный сертификат доставляется индивидуальным способом согласно пункту 2.2. Коммерческих условий, то АО «CPI Hotels, a.s.» обязано таким образом доставить подарочный сертификат на оговоренное место, а Покупатель обязан этот сертификат при доставке получить или обеспечить, чтобы его получило третье лицо, находящееся в момент доставки сертификата в месте его получения (в дальнейшем по тексту – «Уполномоченное лицо»). Если Покупатель или Уполномоченное лицо не получит подарочный сертификат при его доставке, т.е. по вине Покупателя, и будет необходимо этот подарочный сертификат доставлять повторно или делать это каким-либо другим способом в отличие от изначальной договоренности, то Покупатель будет обязан оплатить все расходы, связанные с повторной доставкой подарочного сертификата, или издержки, связанные с другим способом доставки.
4.5. Если Покупатель или Уполномоченное лицо не получит подарочный сертификат и при третьей попытке его доставки, то АО «CPI Hotels, a.s.» имеет право расторгнуть Договор. В случае расторжения Договора согласно данному пункту Покупатель обязан оплатить все расходы, возникшие при доставке подарочного сертификата. Эти расходы АО «CPI Hotels, a.s.» имеет право покрыть за счет любых полученных от Покупателя средств без дальнейшего выполнения по ним обязательств.
4.6. При получении подарочного сертификата от доставившего его лица Покупатель или Уполномоченное лицо обязаны проверить при получении от доставившего почтовое отправление лица цельность упаковки подарочного сертификата, a при обнаружении каких-либо повреждений получившее сертификат лицо должно сообщить об этом лицу, доставившему этот сертификат. При поврежденной упаковке подарочного сертификата, свидетельствующей o незаконном вскрытии почтового отправлении, Покупатель не обязан получать это почтовое отправление.
5. При расторжении Договора
5.1. Покупатель принимает во внимание, что согласно положению § 1837 Закона № 89 - Гражданский кодекс / Сб. зак. актов 2012 г., в действующей редакции, нельзя, кроме прочего, расторгнуть договор oб оказании услуг в том случае, если с совершенно определенного согласия Покупателя эти услуги были оказаны до истечения строка расторжения договора oб оказании услуг.
5.2. Если речь не идет o случаях, указанных в статье 5.1. Коммерческих условий, то Покупатель имеет право и без указания причины расторгнуть Договор в течение 14 дней. Срок согласно первому предложению данного пункта начинает идти со дня заключения Договора. Извещение о расторжении Договора должно быть отослано акционерному обществу «CPI Hotels, a.s.» в срок, указанный в первом предложении настоящего пункта на адрес места нахождения АО «CPI Hotels, a.s.» или на адрес электронной почты – E-mail АО «CPI Hotels, a.s.»: marketing@cpihotels.com.
5.3. При расторжении Договора согласно пункту 5.2. Коммерческих условий Договор расторгается с самого начала его действия.
5.4. При расторжении Договора согласно пункту 5.2. Коммерческих условий Покупателю будет возвращена оплаченная стоимость подарочного сертификата в течение 14 дней с момента расторжения Договора путем банковского перечисления на счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в сообщении o расторжении Договора, которое составляет Приложение № 1 к Коммерческим условиям.
6. Дальнейшие права и обязанности АО «CPI Hotels, a.s.» и Покупателя
6.1. Покупатель получает право на реализацию подарочного сертификата путем оплаты всей его стоимости.
6.2. Покупатель принимает во внимание, что все составные части Веб-сайта защищены авторским правом, и обязуется не совершать какие-либо действия, которые позволили бы ему или третьему лицу незаконно вмешаться в составные части Веб-сайта или злоупотребить ими.
6.3. АО «CPI Hotels, a.s.» по отношению к Покупателю не связано какими-либо кодексами поведения согласно положению § 1826, пункт 1, литера e) Закона № 89 - Гражданский кодекс / Сб. зак. актов 2012 г.
6.4. Покупатель принимает во внимание, что АО «CPI Hotels, a.s.» не несет какой-либо ответственности за ошибки, возникшие вследствие вмешательства в Веб-сайт третьих лиц или вследствие использования Веб-сайта не по назначению.
6.5. Вся информация, касающаяся обработки персональных данных, приведена на веб-сайте https://www.cpihotels.com/cs/gdpr a Покупатель согласен с обработкой персональных данных перед заключением Договора согласно пункту 2.5. Коммерческих условий.
7. Спецификация подарочных сертификатов
7.1. Подарочный сертификат обозначен кодом, на нем указан срок его действия.
7.2. Подарочный сертификат обычно выдается со сроком годности 12 месяцев со дня его выдачи.
7.3. Подарочный сертификат нельзя поменять на деньги или оплатить его деньгами или каким-либо аналогичным средством платежа (например, криптовалютой и т.п.).
7.4. Подарочный сертификат необходимо единовременно использовать на всю его финансовую стоимость. На основании подарочного сертификата нельзя возвращать денежные или какие-либо другие средства, т.е. его можно использовать только на всю его сумму.
7.5. Перед использованием подарочного сертификата покупатель обязан забронировать требуемые услуги по телефону или по электронной почте АО «CPI Hotels, a.s.», позвонив по телефону или отправив E-mail по адресу, указанному на подарочном сертификате, а если эти данные на подарочном сертификате не указаны, то можно позвонить по телефону или отправить сообщение E-mail по адресу, указанному на веб-сайте каждого из отелей, приведенных на подарочном сертификате.
7.6. При потере или отчуждении подарочного сертификата Покупатель обязан сообщить об этом посредством E-mail по адресу электронной почты, указанному в пункте 9.5. Коммерческих условий. После сообщения в соответствии с предыдущим предложением АО «CPI Hotels, a.s.» выдает Покупателю дубликат подарочного сертификата, a утерянный подарочный сертификат объявляет недействительным.
7.7. Если подарочный сертификат не использован в течение его срока действия, он становится недействительным и не может быть использован без какого-либо права Покупателя на возмещение.
7.8. Претензии по услугам, связанным с купленным подарочным сертификатом, можно предъявить прямо в месте реализации подарочного сертификата, т.е. в отелях АО «CPI Hotels, a.s.».
7.9. По поводу вида подарочного сертификата, его неправильного текста или его его обмена можно предъявить претензию в АО «CPI Hotels, a.s.» посредством E-mail по адресу электронной почты: marketing@cpihotels.com, в котором необходимо указать номер заказа, код подарочного сертификата и причину предъявления претензии.
8. Разрешение споров
8.1. Какие-либо споры, которые могут возникнуть на основании Договора или в связи с ним, АО «CPI Hotels, a.s.» и Покупатель обязуются прежде всего попытаться разрешить по договоренности. Если какой-либо спор, возникший на основании Договора или в связи с ним, АО «CPI Hotels, a.s.» и Покупателю не удастся разрешить по договоренности, этот спор будет разрешен в суде общей юрисдикции Чешской Республики соответствующей инстанции, определяемом по принципу территориальной принадлежности.
8.2. Для внесудебного разрешения потребительских споров согласно Договору служит соответствующая Чешская торговая инспекция, место нахождения: Praha 2, Štěpánská 567/15, почтовый индекс: 120 00, идентификационный номер 000 20 869, веб-сайт: www.coi.cz.
8.3. Платформу для разрешения споров on-line, находящуюся по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr, можно использовать для разрешения споров между Покупателем с местом жительства в в другой стране-члене Европейского союза и АО «CPI Hotels, a.s.» согласно договору oб оказании услуг, заключенному on-line.
8.4. Европейский центр потребителей в Чешской Республике, место нахождения: Praha 2, Štěpánská 567/15, почтовый адрес: 120 00, веб-сайт: www.evropskyspotrebitel.cz, является контактным местом для разрешения споров on-line согласно Постановлению Европейского парламента и Совета (EС) № 524/2013 от 21 мая 2013 г. o разрешении потребительских споров on-line, причем свою функцию согласно данному нормативному акту этот центр выполняет только в том случае, если у сторон спора обычно отсутствует место жительства (место нахождения) в той же стране-члене Европейского союза.
9. Заключительные положения
9.1. Если отношения, связанные с использованием Веб-сайта или правоотношения, основанные на Договоре, содержат международный (зарубежный) элемент, то АО «CPI Hotels, a.s.» и Покупатель договариваются о том, что их отношения регулируются законодательством Чешской Республики. Этим не затрагиваются права Покупателя, который является потребителем, определяемые общеобязательными нормативными актами.
9.2. Если некоторые положения Коммерческих условий являются недействительными или формальными, или станут таковыми, то вместо недействительных положений будут приняты такие, смысл которых будет как можно ближе к предыдущим. Недействительность или формальность одного положения не затрагивает действие остальных положений.
9.3. АО «CPI Hotels, a.s.» оставляет за собой право в любое время поменять Коммерческие условия и опубликовать их на Веб-сайте в измененном виде. Коммерческие условия теряют силу и действие в день вступления в силу и действие следующей редакции коммерческих условий.
9.4. Договор вместе с коммерческими условиями архивируется АО «CPI Hotels, a.s.» в электронном виде и находится в режиме закрытого доступа.
9.5. Контактные данные АО «CPI Hotels, a.s.»:
CPI Hotels, a.s.
Vladislavova 1390/17
110 00 Prague 1
Email: marketing@cpihotels.com
9.6. Коммерческие условия вступают в силу и действие с 04.11.2019 г.
Прложения:
Приложение № 1 – Извещение o расторжении договора купли-продажи
